1. A regisztrációs felület üzemeltetője az Energia West Kft. ( Adószám: 10641639-2-13, Cím: 2013 Pomáz, Szőlő telep utca 19.)
2. A regisztrációs felület funkciója az Energia West Kft., későbbiekben, mint Drx Sport által szervezett élménynapok szervezésének elősegítése, az ott megjelenő vendégek érkezési/vezetési időpontjainak rögzítése, egyeztetése a Drx Sport munkatársaival.
3. A felület lehetőséget biztosít azon felhasználóknak, akik rendelkeznek már meglévő utalványokkal/ voucherekkel, amelyek a szolgáltató által szervezett élménynapokra érvényesek.

Ügyfélszolgálatunk : info@drive-x.eu érhető el.

Jelenleg az alábbi szolgáltatók utalványai válthatók be a felületen keresztül:

• Élményvezetés.hu
• Élménypláza.hu
• Meglepkék.hu
• Drive-x.eu hivatalos webshop
• Nagynap.hu
• Hungaroringshop.hu
• Feldobox.hu
• Kártyapláza.hu
• Euroring.hu

A felhasználó a regisztrációs folyamat során maga ellenőrzi az utalványon szereplő adatok helyességét, valamint egyeztet probléma, kérdés esetén annak kibocsátóival.

A felhasználó elismeri, hogy az utalványon/voucheren szereplő adatok hitelesek, a felületen megadott információk érvényesek és nem tartalmaznak megtévesztő vagy valótlan állításokat.

A felhasználó tudomásul veszi, hogy a Drx Sport által szervezett események időpontjai, dátumai változhatnak, valamint az utalványon szereplő élmény tárgyát indokolt esetben megváltoztathatja, akár a foglalási dátum napján is!

Ügyfeleinket emailben, az általuk korábban megadott email címen keresztül tájékozatjuk! Így az esemény közeledtével, megkérjük ügyfeleinket, hogy fokozott figyelemmel legyenek saját beérkező leveleinkre, különös tekintettel a levélszemét, promóció mappákra.

Milyen indokolt esetek jöhetnek szóba időpont, dátum, élmény tárgy változásra vonatkozóan?

• Az élmény tárgyát értintő technikai problémák, meghibásodás
• Időjárási körülmények nem teszik lehetővé a biztonságos élmény program szervezését

A felhasználó tudomásul veszi, hogy a programok helyszínén és azok igénybevétele előtt a pálya és az autó vezetésére vonatkozó felelősség vállalási nyilatkozatot kell kitölteni, amelynek aláírása esetén tudja igénybevenni a szolgáltatást.

A Drx Sport minden esetben emailben tájékoztatja vendégeit a nem várt időjárási tényezőkkel kapcsolatos aktualitásokról, csakúgy, mint esőzés vagy egyéb váratlan, biztonságos autózást nehezítő körülmény, ezért a felhasználó tudomásul veszi, hogy a felületen a regisztráció során megadott emailt és annak beérkező leveleit az esemény előtti 24 órán fokozottan figyeli.

Foglalás | Regisztráció menete:

1. Ahhoz, hogy egy felhasználó a felületen belül található naptárakhoz hozzáférést kapjon fontos, hogy a főoldalon található regisztrációs lapot kitöltve, utalvánnyal/voucherrel csatoltan küldje el a Drx Sport kollégái részére.
2. Amennyiben a feltöltött adatok a valóságnak megfelelnek, úgy a Drx Sport munkatársai hozzáférést biztosítanak az ügyfelek részére a felületen található naptárakhoz.
3. Miután e-mailen keresztül értesítést kapott a felhasználó a hozzáférési jogosultságról, úgy a korábban általa megadott e-mail és jelszó segítségével be tud lépni a felületre.
4. Fontos, hogy az utalványon már korábban megadott információknak és paramétereknek megfelelően történjen a foglalás, így elsőkörben a pálya kiválasztása, majd az utalványon szereplő autó képére történő kattintás után találkozhatunk a naptárral, amelyen zölddel vannak kiemelve az aktuálisan elérhető rendezvények napjai.
5. Miután a dátum kiválasztásra került, lehetőségük van a a pontos időpont megadására, majd a regisztrációs adatok véglegesítésére.
6. Ezt követően a Drx Sport kollégái újra ellenőrzik a megadott adatokat, majd annak helyessége esetén jóváhagyják a regisztrációt és egy automata email rendszer segítségével elküldik a helyszínen is bemutatandó, úgynevezett REGISZTRÁCIÓS JEGY letöltési linkjét. Ez a jegy szolgál arra, hogy a Drx Sport helyszínen is dolgozó munkatársai tudják, hogy melyik programra érkeztek pontosan. ( A helyszínen történő regisztrációs jegy kiállításáért kollégáink 1000 Ft-os költséget számítanak fel, így javasoljunk annak otthoni nyomtatását.)

Időpontmódosítási és lemondási feltételek

A programon elérhető időpontok és résztvevők száma korlátozott számban elérhető, így kiemelten fontosnak tartjuk, hogy a rendezvény napját megelőző 7 napon túl beérkezzen hozzánk a program lemondására vagy időpont módosítására vonatkozó igény.

Amennyiben a programmal kapcsolatos időpont változtatás jelzése 7 napon belül történik, úgy az Euroring, M-ring, Drx Ring, Drx Rally arénában megrendezett események esetén 10.000 Ft-os időpont módosítási díjat számítunk fel, amelyet a felhasználóknak a helyszínen szükséges megfizetni.

A Hungaroringen megrendezésre kerülő rendezvényeket érintett időpont módosítás 7 napon belül történő jelzése esetén 20.000 Ft-is időpont módosítási díjat számítunk fel, amelyet a felhasználóknak a helyszínen szükséges megfizetniük.

A Balaton Park Circuit versenypályán megrendezésre kerülő rendezvényeket érintett időpont módosítás 7 napon belül történő jelzése esetén 20.000 Ft-is időpont módosítási díjat számítunk fel, amelyet a felhasználóknak a helyszínen szükséges megfizetniük.

A két üléses forma versenyautók és egyéb race taxi kategóriába tartozó autók lemondási feltételei pályánként egységesek, 7 napon belül történő lemondás esetén 30.000 Ft-os időpont módosítási díjat számítunk fel, amelyet a módosított vezetési időpont alkalmával kell megfizetni.

Számlázási Feltételek

Azon ügyfeleink, akik számviteli bizonylatot kaptak szolgáltatásunk megvásárlását követően és számla leadási kötelezettéségük van, úgy kérjük azt előre, legkésőbb a vezetés helyszínén jelezze kollégáink számára.

Reklamáció

Felhívjuk kedves vendégeink figyelmét, hogy a programmal kapcsolatos problémákat, reklamációt a a program helyszínen jelezzék a Drx Sport kollégái felé, utólagós reklamációval kapcsolatban nem tudunk segíteni!

Az autózás során készült felvételekért és az önök által hozott kártyáért felelősséget nem tudunk vállalni. Amennyiben szeretnék, úgy lehetőség van a helyszínen az instruktornak a kamerán visszanézni a felvételeket, hogy meggyőződjön annak létezéséről. Ezt utólag nem áll módunkban ellenőrizni vagy javítani, bármilyen kárpótlást biztosítani!

Fontos információ helyszíni adatrögzítéssel kapcsolatosan!

Ne hagyd otthon MEMÓRIAKÁRTYÁDAT, hogy az élményt haza tudd vinni örökbe! ( minimum 8 GB-os maximum 32 GB-os (class10-es) micro SD memóriakártyát fogadunk el.  Az adatvesztés elkerülése érdekében, kérem a memóriakártyát üresen hozzák. Micro SD kártya hiányában nem áll módunkban eljuttatni a vezetésről készített felvételt! Nem tudjuk elfogadni, a sima SD kártyát, a pendrive-t, telefont, külső winchestert!

Drx Sport Biztonsági Szabályok

Minden rendezvényünk előtt a programban résztvevő sofőrök/vendégeink felelősség vállalási nyilatkozattal biztosítanak minket, hogy elfogadják az általunk használt pályákon érvényes vezetési szabályokat, legjobb tudásuknak megfelelően vezetik autóinkat, valamint professzionális instruktoraink utasításait betartják.

Minden versenyautónk vezetése során történő gondatlan vezetésből okozott  kipőrdítése komoly szervezési feladat a Drx Sport munkatársai számára, különös tekintettel FORMA versenyautóinkra, amelyek pályán történő helyreállítása – szállítása – mentése 30.000 Ft-os extra költséget von maga után!

DRX SPORT Regisztrációs Felület Vásárlási Lehetőségek

Felületünkön keresztül lehetsőség van bankkártyás fizetésre, amelyet a Stripe biztonságos fizetési szolgáltató segítségével valósítunk meg. Bővebben a Stripe fizetésekről itt olvashat: https://stripe.com/en-hu

Utalványhosszabbítás

A Vouchereken/Utalványokon azért szerepel lejárati dátum, mert addig érvényesek. A lejárt utalványokat nem áll módunkban elfogadni, ellenben különbözeti díj ellenében ( eredeti érték 30 %-val) meghosszabítható, ezért érdemes mindenképpen a lejárati időn belül felhasználni a voucherét/utalványát. Erre több hónap áll rendelkezésére, kérjük, ne várja meg az utolsó pillanatot, mivel rendezvényeink előre meghatározott időpontokban kerülnek megrendezésre.
Az utalványok meghosszabbítására a rendszerünkbe feltöltött utalvány esetén van lehetőség!
Megvásárolt voucherek díjmentes felhasználás az adott szezon kezdetétől ( időjárástól függően április/május) a szezon végéig( időjárástól függően október) között lehetséges, függetlenül a voucheren/utalványon feltüntetett lejárati időtől, amely általános esetben 1 év, amennyiben következő évben regisztrál abban az esetben az árváltozás miatt különbözeti díjat kell fizetnie.! ( A megvásárolt utalvány értékének 30%-nak kifizetésével!)

Utalványhosszabbítás díja

Amennyiben rendszerünkben már feltöltött utalványt szeretnének hosszabbítani, úgy a feltöltési és a felhasználási évben érvényes árak közötti különbözet megfizetésével tudjuk meghosszabbítani és felhasználhatóvá tenni az utalványt rendezvényeink egyikére. Egyedi esetekben az itt említett feltételektől a Drx Sport munkatársai által meghatározott döntés érvényes.

Panaszkezelés és békéltető testület

 Az Energia West Kft köteles kivizsgálni és kezelni a Weboldalon végzett közvetítői tevékenységgel kapcsolatos és az ÁSZF hatálya alá tartozó Vevői panaszokat. Amennyiben a Vevőnek a Weboldalon végzett közvetítői tevékenységgel kapcsolatosan panasza van, az Élményvezetés Ügyfélszolgálatához kell fordulnia, az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

Telefon: +36 30 449 2002

E-mail: info@drive-x.eu

Cím: 2161 Csomád, Templom utca 8. Adószám: 10641639-2-13

Szóbeli panasz esetén – amelyet a Vevő személyesen vagy telefonon is előterjeszthet – amennyiben a panasz azonnali rendezésére nincs lehetőség, vagy a Vevő az intézkedéssel nem ért egyet, az Energia West Kft. a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyv másolati példányát személyes panaszbejelentés esetén a Vevő részére átadja, telefonon tett panasz esetén pedig a válasszal együtt megküldi. Az Energia West Kft. valamennyi, a fentiek szerint beérkező panaszt kivizsgál, és törekszik arra, hogy azokat a lehető legrövidebb időn belül érdemben kezelje és megválaszolja.

Az Energia West Kft. az írásban érkezett panaszokról, továbbá a jegyzőkönyvben rögzített panaszokról, azok intézésének módjáról és időpontjáról nyilvántartást vezet. Az Energia West Kft. az írásbeli panaszra adott válaszát a panasz kézhezvételétől számított 30 napon belül megküldi a Vevő részére. A határidő megtartása szempontjából az Élményvezetés nyilvántartásában szereplő írásbeli válasz postára adásának, illetve elektronikus úton történő elküldésének napja tekintendő irányadónak.

Amennyiben a panasz elutasításra kerül, az Energia West Kft. az elutasítást indokolással ellátva, írásban közli a Vevővel, és egyúttal tájékoztatást ad a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről. A panaszok elbírálása kizárólag az Energia West Kft. és a Vevő között fennálló jogviszony keretein belül, egyedi vizsgálat alapján történik.

Azok a Vevők, akik a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény – a továbbiakban: Fgytv. – alapján fogyasztónak minősülnek, jogosultak a megyei, illetve fővárosi kereskedelmi és iparkamarák mellett működő, szakmailag független békéltető testületekhez fordulni. A békéltető testületek feladata a fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése, amelynek során elsődlegesen egyezség létrehozására törekednek. Amennyiben az egyezség nem jön létre, a békéltető testület az ügyben döntést hozhat annak érdekében, hogy a fogyasztói jogok érvényesítése egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő módon történhessen.

Az eljárás lefolytatására a fogyasztó belföldi lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület jogosult. A békéltető testületi eljárás megindításának előfeltétele, hogy a fogyasztó a vitás ügy rendezését közvetlenül megkísérelje az érintett vállalkozással. Az eljárás a fogyasztó megfelelően előterjesztett, írásbeli kérelmére indul, amelyet a békéltető testület elnökéhez kell benyújtani. Az Energia West Kft.-t az eljárás során együttműködési kötelezettség terheli, amelyről a szolgáltató a panaszt elutasító válaszában tájékoztatást nyújt. A békéltető testületi eljárás részletes szabályait az Fgytv. tartalmazza.

Kelt: 2022.01.01.